真的被台新數位帳戶噁心到了

2026/7/24

我爸的台新數位帳戶

裡面之前有存一些美金定存

最近匯率不錯想說可以直接解約換回台幣

幫我爸操作一下之後發現

解除定存成功

然後要轉回台幣的時候失敗

於是我打客服過去詢問為甚麼失敗

客服說我的台幣戶頭因為長時間沒有進出金額

所以鎖起來了((?

我把錢存進你們銀行定存外幣

定存不就是定在那邊的存款

為甚麼?還會因為長時間沒有進出鎖起來

我仔細詢問後

客服說無法線上解鎖

讓我跑一趟分行

我爸身體不好,分行來回路程大約兩小時

還要抽號碼牌等時間

看有沒有辦法解決

他說外幣戶頭還是可以轉帳的

於是乎

我就跟客服說謝謝

開始操作轉帳到其他外幣戶頭

噁心的部分來了

系統顯示要帳戶升級才能夠轉到其他外幣戶

不然只能轉台新的本人台幣戶頭

阿台幣戶頭被鎖起來

我就開始查詢怎麼帳戶升級

說可以自然人憑證升級

於是乎翻出自然人憑證

登入網頁之後

就出現

功能關閉公告

自然人憑證開戶驗證/升級服務維護 暫停時間：2025/04/29 11:30 - 2026/12/31 12:00

我直接大傻眼

我試了其他驗證方式還有其他銀行帳戶驗證

結果其他銀行帳戶驗證登記的手機號碼不一樣

就不能驗證

最後只剩下持雙證件去分行臨櫃辦理

為甚麼搞了半天每條路都不通

感覺就像是故意不把錢還你

要把錢放進去很簡單

現在要把錢拿出來難如登天

為了這個事情還要撥時間去來回兩小時路程

而且還是要在上班時間

我真的是謝謝台新銀行

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