Re: [BGD] Ave Mujica Exitus 手燈加購公告(會退單)
※ 引述《DsLove710 (DraR)》之銘言
: 最新公告
: 於115年7月30日18:00至18:30間，因實際購票流程與公告內容不一致。
: 目前已全面清查相關訂單，並將個別通知不符資格之訂單辦理退款作業。
: 對於本次造成的不便，我們深感抱歉，敬請見諒。
: https://i.imgur.com/XWmC3BJ.png
: 有買的請務必注意自己的訂單是否有被取消
: 真的是神人主辦，各種出包
看來有LIVE票就不會被退票了
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【Ave Mujica 台北公演 官方手環式手燈加購說明】
感謝各位粉絲對 Ave Mujica 台北公演的支持。
針對本次官方手環式手燈加購期間所發生的異常狀況，特此向大家說明。
手燈加購開放後約 15 分鐘內，我們發現加購頁面的資格驗證機制出現異常，導致部分不符合加購資格的訂單得以成立。我們隨即與 Ticket Plus 遠大售票系統聯繫並進行系統設定上的修正，感謝 Ticket Plus 遠大售票系統即時應對與積極協助，於問題發生後約 1 小時內完成修復，有效控制影響範圍，避免異常情況持續擴大。
針對因本次異常所產生的誤購訂單，共計 8 筆未符合資格訂單，Ticket Plus遠大售票系統已完成訂單取消及退款作業，並個別通知相關購票者，以確保符合加購資格之觀眾皆能依規定完成官方手環式手燈加購，不影響原有可加購數量及相關權益。
若您於昨日 18:00–18:30 期間完成手燈加購，且符合公告之加購資格，即代表已成功完成加購，訂單不會受到影響；僅未符合資格之訂單，才會另行通知取消。
如對訂單狀態或退款流程有任何疑問，請洽票務平台客服協助處理。
對於本次異常造成的困擾與不便，我們深感抱歉，也衷心感謝各位粉絲的理解與支持。我們將持續與相關單位完善作業流程，提供更完善的購票及活動體驗。
再次感謝大家對 Ave Mujica 台北公演的支持，期待與各位在演出現場相見。
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