外送專法今上路！Uber Eats率先調漲2費用　foodpanda最新回應曝

1.媒體來源:

ETtoday新聞雲

2.記者署名:

閔文昱

3.完整新聞標題:

外送專法今上路！Uber Eats率先調漲2費用　foodpanda最新回應曝

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《外送員權益保障及外送平臺管理法》（俗稱《外送專法》）今（21）日正式上路，外送員權益獲得法制化保障，包括每筆訂單基本報酬不得低於45元、平台須提供完整接單資訊、投保保險及建立停權申訴制度等。不過，新制也讓平台營運成本增加，是否反映到商家與消費者身上備受關注。目前Uber Eats已率先調整商家服務費及Uber One會員費，foodpanda則表示，各項費用是否調整仍在審慎評估中。

每單至少45元、不得任意停權　外送專法正式上路

外送專法明定，外送員每完成一筆訂單，平台支付的基本報酬不得低於45元，即使一次配送多筆訂單，也必須逐筆計算報酬，不得合併計價。此外，平台派單時須揭露預估報酬、配送距離、取送餐地點及配送時間，讓外送員自行決定是否接單。

新法也要求平台不得以模糊理由任意停權外送員，並須建立申訴機制；同時必須替外送員投保團體傷害保險及責任保險，不得強制要求特定時段上線，也不得因拒單或跨平台接單而給予不利處分。若遇颱風等天然災害宣布停止上班，平台也必須同步停止當地外送服務。

Uber Eats先調整成本　商家服務費、會員費雙雙上漲

因應新制帶來的營運成本，Uber Eats宣布，自7月21日起調整商家合作費率，其中美食外送商家服務費調升2.5個百分點，生鮮雜貨商家則調升3個百分點，並設置35%的服務費率上限，希望在反映成本與兼顧商家經營壓力間取得平衡。

Uber Eats表示，今年4月起便已與合作商家多次溝通，多數商家理解外送專法上路後，平台有調整成本的必要，目前也提供專屬客服協助商家處理相關問題。至於是否影響平台餐點售價，則由各商家自行決定。

另外，Uber Eats日前也已調整Uber One會員方案，新加入會員月費由120元調高至199元、年費由1200元調整至1990元；學生方案月費由84元調升至139元、年費則由840元調整為1393元。既有會員則自7月13日後的下一次續約開始適用新價格。不過，Uber Eats強調，Uber One自2022年推出以來首度漲價，相關規畫已研議超過一年，並非因應外送專法上路。

foodpanda暫未跟進　是否調整費用仍在評估

相較於Uber Eats率先調整收費，foodpanda目前尚未宣布任何漲價措施。foodpanda表示，平台正透過系統及作業流程優化，降低外送專法帶來的成本衝擊，至於是否調整服務費、會員費等各項收費，公司內部仍在審慎評估，若有任何變動，將提前對外公告並說明。

至於消費者最關心的外送費是否調漲，Uber Eats則表示，目前尚無調整一般用戶收費的規畫，但未來仍會持續觀察市場競爭及法規實施後的實際情況。

成本是否轉嫁有待觀察　公平會將緊盯市場動態

隨著外送員報酬、保險及平台管理成本提高，外界也關注未來是否透過外送費、餐點價格、會員費或優惠縮水等方式反映成本。Uber Eats曾以美國西雅圖推動類似制度為例指出，當地外送員報酬大幅提高後，訂餐成本也隨之增加，導致需求下滑、商家壓力加重，但認為台灣此次調整幅度相對溫和，不宜直接類比。

公平會則表示，將密切關注外送平台市場動態，防止業者透過聯合行為將新增營運成本轉嫁給消費者或合作餐飲業者。隨著外送專法正式實施，未來外送費、餐點價格、平台優惠以及外送員實際收入是否出現變化，也將成為檢驗新制成效的重要觀察指標。

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