消基會首推「誠信商店」認證 開放電器零售業申請

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1.媒體來源: 公視新聞

2.記者署名: 賴淑敏 應磊奇

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消基會首推「誠信商店」認證 開放電器零售業申請

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消基會今（3）日宣布，率先於電器零售產業，推動「誠信商店」認證制度，希望透過第三方公正認證機制，建立值得信賴的消費市場，讓消費者買得安心、用得放心，由「事後救濟」邁向「事前預防」，認證資格審查將與全國及雙北電器公會合作，從即日起開放業者申請，預計11月公布首波「誠信商店」名單，並公布認證標章。

冷氣、冰箱等電器及周邊產品，在歷年消費爭議排名常常名列前茅，包括產品瑕疵、售後維修與退換貨糾紛等，為了協助消費者辨識值得信賴的店家，也鼓勵優良企業，消基會宣布，率先於電器零售產業推動「誠信商店」認證制度，希望透過第三方公正認證機制，建立值得信賴的消費市場。

消基會董事長鄧惟中表示，「透過公會還有消費者保護團體，這樣子1加1大於2的一個力量，共同來把關，挑出真正對於消費者友善、能夠減少消費糾紛的一個店家。」

消基會表示，這項認證制度象徵消基會的工作，將由「事後救濟」邁向「事前預防」，參與認證的業者除了必須是合法經營，也應做到商品價格清楚標示、至少提供1年的保修服務，並提供完善的安裝及售後服務等資訊，讓消費者在購買前就可充分掌握商品與服務內容，降低交易風險與爭議。

電器商業同業公會全聯會理事長蔡志亮說，「附加價值的服務，可以讓消費者肯定說，我買這個冰箱，我不會像去網路買的，買一次以後，我要維修服務找不到人。」

消費者林小姐認為，「這樣的話資訊就是公開透明，就是會讓消費者覺得自己比較有保障。」

消費者陳先生表示，「對一些電器不是很內行的人可以有保障，比較不會有受騙的感覺。」

而根據電器商業同業公會全聯會統計，全國約有2.5萬到2.8萬家電器零售業者，未來只要取得認證，業者就可在營業場所張貼認證標章，消基會也會在官網公告。

消基會強調，每次認證僅維持2年，期間會不時稽查，若是出現缺失將立即撤銷認證，預估1 1月公布首波「誠信商店」名單，並同步公布認證標章。

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