EZ WAY不是政府App卻強制實名制！網購族傻眼「個資通通外洩」，關務署最新回應曝
EZ WAY不是政府App卻強制實名制！網購族傻眼「個資通通外洩」，關務署最新回應曝
https://reurl.cc/3yYKaj 風傳媒 2026-08-03 14:35 張啟敏
跨境網購幾乎已成為不少民眾的日常，但近期「EZ WAY易利委」卻意外成為討論焦點。隨著立委質疑其營運及收費模式，加上大批網友發現，平時進口海外商品必須完成實名認證的EZ WAY，背後營運單位竟不是政府機關，而是民間企業「關貿網路公司」，引發外界對個人資料蒐集、資訊安全及收費機制的疑慮。
對此，財政部關務署署長彭英偉3日親上火線提出三點澄清，強調外界存在不少誤解，包括「EZ WAY並非唯一委任方式」、「並未直接向民眾收費」，並表示推動線上委任的目的，是降低冒名報關及個資遭盜用風險，而非增加民眾負擔。
EZ WAY不是政府App？網友得知由私人公司營運掀熱議
事件起因於立委林岱樺近日質疑EZ WAY的收費及營運模式，指出跨境網購實名認證及通關程序由關貿網路公司負責營運，而相關系統費用最終也可能由消費者承擔，引發外界關注。
隨後，有民眾在社群平台Threads分享，自己使用EZ WAY多年，直到最近才知道該App並非政府官方系統，而是由私人公司建置及營運，讓他開始疑惑：「為什麼私人公司可怎能掌握全國人民個資？我們手續費繳給誰了？」
貼文曝光後迅速引發熱議，吸引超過4千人按讚，不少網友坦言一直以為EZ WAY就是海關官方系統，直到事件曝光才知道實際營運者並非政府機關。有網友留言表示，「我也以為是台灣海關的app，而且獨一無二的非用不可」、「我一直以為是政府收的稅金」、「所以既然是私人公司，為什麼強硬收集個資？為什麼只有這個公司可以做這個動作？很難不讓人做其他聯想」、「我都以為是政府的，買淘寶這麼多年了..現在才知道是私人的，國家進口竟然是私人公司收稅金」、「這算不算是一種國家級詐騙？」
不過，也有部分網友認為，銀行、醫療院所及其他民間企業平時同樣會依法蒐集民眾個人資料，只要符合法規並做好資訊安全管理，並不需要過度擔憂。
關務署澄清：EZ WAY並非唯一方式 民眾不是被強制使用
針對外界最關心的「政府是否強制民眾一定要使用EZ WAY」問題，關務署署長彭英偉表示，這是目前最大的誤解之一。他指出，依照現行規定，民眾從海外購買商品進口台灣時，依法確實必須完成報關委任程序，但法令並未規定一定要透過EZ WAY辦理。
民眾除了可使用EZ WAY完成線上委任外，也能自行選擇報關業者，或透過其他合法方式辦理報關委任，包括利用「關港貿單一窗口」搭配自然人憑證完成線上委任，因此EZ WAY並非唯一選項。
為何推動線上委任？關務署：反而是為了保護個資
針對不少民眾擔心，EZ WAY要求提供姓名、身分證字號、手機號碼等個人資料，是否增加個資外洩風險，彭英偉表示，推動線上委任制度，正是希望降低紙本作業帶來的風險。
他說明，2018年以前，民眾大多透過紙本委任報關，曾發生委任文件遭影印、重複使用、冒名報關，甚至個資遭不當利用等情況，也增加虛報貨物的風險。
改採線上委任後，民眾可直接透過系統確認委任內容及報關資訊，不必反覆提供紙本身分證件，系統也設有身分驗證及資訊安全防護機制，有助降低個資遭冒用、影印或外流的可能，同時提升海關查核效率，也降低報關業者的法遵成本。
針對資訊安全疑慮，關貿網路公司也出面說明，表示目前已取得ISO 27001資訊安全管理系統及ISO 27018雲端個資保護等國際認證，並納入政府資安聯防機制，整體資訊安全均依相關規範執行，並無個資外洩疑慮。
關務署也再次強調，民眾若不希望使用EZ WAY，仍可透過關港貿單一窗口，以自然人憑證完成線上委任，並不是只有EZ WAY才能辦理進口報關。
外界質疑「EZ WAY向民眾收費」 官方：實際收費對象是報關業者
另一項引發討論的是EZ WAY的收費模式。彭英偉表示，關務署與關貿網路之間並沒有委託建置或營運EZ WAY的契約，EZ WAY屬於關貿網路自行開發的加值服務平台。
依現行制度，只要具備通關網路經營資格的業者，都可以自行開發類似App，不需要經由海關指定。
至於外界認為EZ WAY直接向民眾收費的說法，關務署表示並非事實，關貿網路指出，相關服務費是向報關業者收取，而非直接向消費者收費，費用依市場機制及使用量採級距計價，每筆約0.8元至3.5元。
不過，報關業者是否將相關成本反映於服務費中，則屬業者與消費者之間的商業行為，並非由關貿網路直接向民眾收費。
關務署：每5年接受認證 推動線上委任是為防堵冒名報關
彭英偉表示，目前通關網路經營業者每5年都必須接受財政部資格認證，才能持續提供相關服務。他強調，政府推動線上委任制度的核心目的，是確認民眾確實有進口及委任事實，避免冒名報關、虛報貨物及個資遭濫用，同時提升跨境電商的整體通關效率。
儘管官方已針對相關爭議提出說明，不過EZ WAY由民間公司營運的制度仍引發不少討論。
關務署日前表示，目前EZ WAY系統確實由關貿網路公司負責建置與維護，相關傳輸及加值服務涉及營運成本。考量線上委任制度已推行超過10年，關務署將於3個月內提出專案檢討報告，評估是否將EZ WAY納入政府公共基礎建設，由政府編列預算、公營化管理的可行性，作為未來制度調整的重要參考。
6.備註:
(有影:沒逼你用! EZWAY"關稅署澄清"記者會火上加油! 百萬網紅怒嗆:把大家當白痴!)
(有影:立委踢爆EZWAY爭議! 原來關貿公司賺爆了! 民眾白繳了這麼多錢!)
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