Timberland 官網不好的購物體驗

昨天在官方app買了衣服，付款後發現尺吋錯了，今天趕緊聯絡客服

我：您好，我的還沒出貨，我想換尺吋

客：我們不能換貨，請你退貨後再買一次

我：那優惠券呢？可以還給我再用嗎？

客：不可以（不能用我就認了，決定不買）

我：沒關係，那我單純退貨好了

客：你現在不能退貨，要等我們寄過去你確定不要才可以退

我：我就不要了，你還多此一舉幹嘛

客：你可以包裹送到時拒收，如果不小心收了再申請退貨

我：那你們不就還要支付兩次運費，然後也造成我的麻煩

客：對，不好意思規定就是這樣

Timberland是不是仗著生意好，才訂這種損人不利己的退換貨規定，不需要考慮客人感受，運費也不用在意？有懂箇中奧妙的大大可以分享一下嗎？

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