只能自助點餐！阿伯轉身走了「下一幕超傻眼」 網吵翻：不想買
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1.媒體來源: ETtoday
2.記者署名: 劉維榛
3.完整新聞標題: 只能自助點餐！阿伯轉身走了「下一幕超傻眼」 網吵翻：不想買
4.完整新聞內文:
一名網友表示，看見一名老伯詢問店員是否還有人工點餐，卻得到只能用自助點餐的回覆後，對方尷尬地轉身離開。原PO坦言，自己並不反對科技進步，但看到長輩因不會使用機器而放棄用餐，心裡仍有些難受。貼文掀起討論，有人認為店員至少可以協助操作，也有人直言「沒有人工點餐，我就不想買了」。
原PO在Threads分享，日前到連鎖鍋貼店用餐，因店內改採自助點餐機，直擊一名老伯走到櫃檯詢問「前面這個POS不能點了嗎？」店員僅回覆現在無法人工點餐，老伯聽完後沒有再多問，便直接離開。原PO透露，店員當時其實也正在聊天，讓他忍不住想，「真的都沒有保留人工點餐了嗎？還是單純不想？」也因此開始思考，全面數位化之前，是否該替沒有數位能力的人保留一些選擇。
旁觀者點出關鍵：店員態度冷淡 讓長輩選擇放棄
原PO事後也補充，他認為老伯並非不願意學，而是店員態度稍微冷淡，對方可能因此覺得「算了」。他坦言，科技時代使用自助點餐很正常，但「科技始於人性」，尤其不少30至60年代出生的長輩，過去根本沒有接觸電腦，甚至連開關機都不熟悉，「我們覺得習以為常，但很多老人家真的差很多」，希望店家在推動數位服務時，也能多一些引導與彈性。
看到是自助點餐！一派人坦言：沒有比較快，也不想買了
貼文曝光後，網友意見兩極，有人認為「沒有人工點餐，但店員可以引導阿伯操作自助點餐機」、「自助點餐機也不難，而且都有圖片輔助，部分老人不願意學，那他們離開也是正常」；但也有人直言，「沒有人工點餐，我就不想買了」、「有時候連我自己用那個自助點餐機都有點慢了，何況是長輩」。
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