法國禁止電話行銷新法上路 摩洛哥外包市場估流失5萬職缺

1.媒體來源:公視

2.記者署名:施慧中

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法國禁止電話行銷新法上路 摩洛哥外包市場估流失5萬職缺

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許多人可能都有這樣的經驗，忙著工作或難得休假，卻被惱人的電話行銷干擾。

法國政府決定整治這個亂象，8月11日新法上路，全面禁止未經同意的商業推銷

電話，違規業者最高可罰37.5萬歐元。北非摩洛哥的電話行銷中心有80%業務仰

賴法國市場，預計新法將重創當地外包產業，可能導致5萬個職缺流失。

根據統計，高達四分之三的法國民眾每週都會接到推銷電話騷擾。特別是商務類

型電話，號碼被迫公開，情況更是慘烈。

巴黎居民茱迪切利表示，「無論是工作電話還是私人電話，我都經常接到騷擾，

幾乎每日都有。」

工匠諾契爾指出，「整日都有人打電話給我，因為我自己開公司，我的電話號碼

肯定在各種名單上流傳，根本響個不停。」

過去法國對這類行銷電話採「登記拒絕制」，民眾必須主動把自己的號碼登記在

拒接黑名單，不過業者經常無視這種表態，繼續打不停。如今新法改為「同意許

可制」，企業必須事先獲得民眾明確同意才能打電話；不僅如此，還附帶有嚴厲罰則，個人違規每次最高罰7.5萬歐元，企業違規更可重罰37.5萬歐元，折合新台幣將近1400萬元。政府也架設專屬平台，讓民眾能一鍵檢舉違規號碼。這項政策被視為保護隱私的重大勝利，民眾拍手叫好，但對於法規能否落實，仍有疑慮

。

退休人士菲力普認為，「哦，如果有效的話那太好了，因為這件事討論很久了，

但我們從沒看到真正實現過。」

觀光客熱澤克爾提到，「如果能有更多機構加入，甚至對電信業者發出禁令，那

就真的太好了。我覺得電信業者對很多事情睜一隻眼閉一隻眼，這種情況短時間

內恐怕不會停止。」

這項新法也讓企業方反彈，認為會增加取得客戶同意證明的行政負擔，也怕不肖

業者違規造成不公平競爭。另外，北非摩洛哥的電話行銷中心有80%業務仰賴法

國市場，預計新法將重創當地外包產業，可能導致5萬個職缺流失。

吳思嬋/編輯

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