EZ WAY個資議題延燒 關務署長提3澄清：非強制使用
EZ WAY個資議題延燒 關務署長提3澄清：非強制使用
2026-08-03 12:59
記者陳瑩欣／台北報導
跨境網購實名認證App「EZ WAY易利委」近期引發個資蒐集、使用方式及收費等爭議。財政部關務署署長彭英偉今（3日）提出3點澄清，強調民眾並未被強制使用EZ WAY，線上委任主要是為了降低冒名報關及個資遭盜用風險；關貿網路的服務費則依市場機制，向報關業者採級距收費，每筆約0.8至3.5元，並非直接向民眾收取。
受到爭議消息影響，關貿（6183）盤中股價一度跌逾3.85%至90.6元，不過彭英偉澄清後股價跌勢收斂至1.6%。
彭英偉表示，外界第一項誤解是「政府強制民眾使用EZ WAY」。事實上，民眾從國外購買商品進口時，依法須完成報關委任，但並未規定只能透過EZ WAY辦理，民眾仍可自由選擇報關業者，也可透過其他合法方式完成委任程序。
他指出，2018年以前多採紙本委任，實務上曾發生文件遭轉印、冒名使用及個資被不當利用等情形，也增加虛報貨物的風險。開放線上委任後，民眾可直接確認報關內容及委任關係，有助於保障個資、降低業者法遵成本，也方便海關查核，對民眾、業者及海關均有助益。
針對外界質疑EZ WAY為何能蒐集民眾個資，彭英偉說，線上委任的目的正是避免民眾反覆提供紙本身分資料，降低資料遭影印、轉用或外洩的風險。相較紙本委任，線上系統設有身分確認及資安防護機制，更有利於追蹤資料使用情形。
關貿網路公司說明，公司已通過ISO 27001資訊安全管理及ISO 27018雲端個資保護等國際認證，並納入政府資安聯防機制，沒有外洩疑慮。彭英偉也強調，民眾也可透過關港貿單一窗口，以自然人憑證辦理線上委任，並非只有EZ WAY一種管道。
至於「關貿網路藉EZ WAY向民眾收費」的說法，彭英偉表示，關務署與關貿網路之間並無委託建置或營運EZ WAY的協定或契約，EZ WAY是關貿網路自行建置的加值服務。具備通關網路經營資格的業者，也可自行開發相關App，無須向海關申請指定。
關貿網路表示，相關費用是向報關業者收取，依市場機制及使用量採級距計價，每筆約0. 8至3.5元，「我們是協助報關行提供加值服務，不是向民眾收費。」至於報關業者是否將成本納入其他服務費用，則屬業者與消費者間的委任及商業關係。
彭英偉強調，通關網路業者每5年須接受財政部認證。推動線上委任的核心，在於確認民眾確有進口及委任事實，防止冒名報關、虛報貨物及個資遭濫用，同時提升跨境電商通關效率。
哇操 哪裡非強制？不用這APP，海外的貨根本進不來好嗎？這位大官要不要現場示範一下怎樣買海外的商品然後不使用EZ WAY預先委任還可以拿到貨？？
--