日本退稅新制上路 「收2次手續費」慘變倒貼

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【重要公告】致台灣旅客：關於日本消費退稅作業之致歉與後續協助措施

親愛的台灣旅客您好：

感謝您使用 Ocean 退稅服務。

近期我們發現，部分台灣旅客於領取日本消費退稅款項時，由於現行退稅作業機制未能充分反映跨境撥付款項的過程中，可能產生的相關費用與限制條件，導致部分旅客的實際到帳金額低於預期，甚至未能順利完成款項領取。對此造成的不便與困擾，我們在此向您致上最誠摯的歉意。

針對因本次退稅作業而受到影響的旅客，我們將於本公告發布日起一週內，主動透過您註冊 Ocean 帳號時所使用的電子信箱與您聯繫，並依個案實際情況提供相應的補償方案，以彌補您因本次退稅入帳所產生的相關損失，盡力保障您的權益。

此外，我們也正在積極導入全新的退稅服務管道，以提供更低的手續費、更快速且更穩定的款項撥付服務。待新服務正式上線後，我們將第一時間通知您。

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這家退稅公司雖然在網站上說有三十多種退稅管道能用

但是目前退稅款項只能透過跨國匯款服務，匯到消費者的銀行帳戶或Paypal，且收款人需自行負擔手續費。

與歐美現行退稅主流的直接退到信用卡和直接退現金不太一樣

在這家公司可以退到信用卡和直接退現金之前，建議不要使用這家公司的退稅服務不然光跨國匯款的手續費就把你的退稅給吃光光了

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