用AI提早完成工作 然後呢？美國8成Z世代坦言曾「裝忙」
用AI提早完成工作 然後呢？美國8成Z世代坦言曾「裝忙」
22:06 2026/08/04 中時 林宛彤
《富比士》報導，美國職場近年出現一種看似矛盾的現象：員工工作效率提高，卻不一定敢讓主管知道。最新調查顯示，高達80％的Z世代員工承認曾「偽裝工作效率」，刻意讓自己看起來仍在忙碌；不過這並非青年世代獨有，背後更反映企業長期以工時衡量績效，以及「做得越快、工作越多」的職場文化。
數位產品研究機構Software Finder近期針對美國進行生產力調查，發現80％的Z世代員工坦言曾經假裝忙碌，高於千禧世代的68％及X世代的58％。《富比士》分析，若單純解讀成Z世代工作態度不佳，就會忽略職場結構問題。Z世代指1997年至2012年間出生的人，也是目前最新進入職場的一代。他們在成長及進入職場過程中，親眼見證千禧世代經歷「拚命」文化、裁員潮與職業倦怠，因此對傳統職場強調長工時、過度投入的價值觀更加警惕。
然而，「假裝忙碌」並非只有新人會做。上述調查顯示，73％的中階管理者也承認曾刻意營造高效率形象，其中46％是為了在直屬主管面前顯得有效率，27％則是為了向高階主管展示生產力；另有17％坦言，這甚至已經成為習慣。
這也凸顯美國企業的長期存在的一項問題：企業缺乏衡量實際產出的有效指標，因此傾向將長時間在線、快速回覆訊息、頻繁參與會議等行為與工作績效畫上等號。結果是員工即使完成手頭工作，也得在通訊軟體維持「在線」狀態，證明自己仍然忙碌。
另一項問題在於，真正提高效率有時反而會受到「懲罰」。調查顯示，64％的受訪者坦言會故意放慢工作速度，以免太早完成任務後被賦予更多工作；若不必承擔額外後果，則有71％表示，完成工作後希望能直接下線。
AI的普及讓這項矛盾更加突出。波士頓顧問公司（BCG）研究顯示，66％的員工幾乎沒有獲得公司指導，不知道該如何運用AI替自己節省下來的時間。換言之，即使企業投入AI提高生產力，許多員工仍不知道提前完成工作的「獎勵」究竟是提早休息，還是獲得更多工作。
《富比士》指出，薪資與付出的脫節同樣削弱員工提高生產力的誘因。2026年6月美國通膨率約3.5％，與平均薪資成長率3.5％相當，代表不少勞工的薪資增幅實際上直接遭到物價抵銷。當超額付出沒有換來明顯收益時，員工自然會質疑「多做」的意義。尤其在目前環境，即使績效優異也未必代表工作安全。今年全球已有近12.5萬名員工遭到裁員，更削弱員工投入額外心力的誘因。
AI進入職場後，也開始挑戰傳統「一天工作8小時」的合理性。調查發現，近75％受訪員工表示，自己通常能在正式下班前至少1至2小時完成當天工作。如果AI讓原本需要8小時的工作縮短至4小時，企業便必須面對一個問題：員工究竟應該因此提早結束工作，還是繼續4小時「表演我在工作」？
《富比士》認為，知識型工作的生產力本來就難以單純用時間衡量，企業因此可以考慮縮短工時，或採取「結果導向工作環境」，將產出與交付成果作為績效核心，而非員工工作多久、是否一直在線。
報導最後指出，80％的Z世代承認偽裝工作效率，與其說證明青年正在創造新的「假忙文化」，不如說只是揭開早已存在於美國職場的問題。當Z世代、千禧世代、X世代甚至中階主管都必須努力讓自己「看起來很忙」，問題可能不在個人工作態度，而是企業仍未擺脫以表面忙碌衡量績效的管理模式。
新聞出處:中時新聞網
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hihihihehehe 08/04 22:40